Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En BOM BOM queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo deseas realizar una devolución, puedes solicitarla dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para realizar una devolución
Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de productos que cumplan con las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse sellado, sin abrir y sin haber sido utilizado.
- Debe conservar su empaque original en buen estado.
- Debe incluir el comprobante o número de pedido.
Lamentablemente, no podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o que presenten signos de manipulación.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Incluye tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa no podrán ser procesadas.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si al recibir tu pedido observas que el producto llegó dañado, presenta algún defecto o recibiste un artículo diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para poder ayudarte de la manera más rápida posible, te solicitaremos fotografías del producto y de su embalaje.
Una vez revisado el caso, te ofreceremos la solución correspondiente, ya sea un reemplazo o un reembolso cuando aplique.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas en esta política, te notificaremos el resultado de la inspección.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago, el importe puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Información importante
Nuestros productos son de uso cosmético y están destinados al cuidado externo de la piel.
Si tienes alguna duda sobre el uso del producto o necesitas asistencia con tu compra, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos en cualquier momento a: